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     近期，我司陆续收到多名消费者反馈，部分不法分子利用网络平台，伪造假冒的 400 售后热线，冒充长菱空气能官方售后服务开展诈骗活动，对广大用户造成财产损失与安全隐患。为维护广大消费者合法权益，特此发布严正声明：

一、假冒售后骗局主要表现

        此类虚假售后信息多散布于网络搜索引擎、非正规网页平台。用户拨通假冒热线后，骗子会诱导用户预约上门维修服务，后续出现漫天收取高额服务费、收取费用后失联、维修技术不专业、使用劣质零配件等问题。不仅造成用户经济损失，不合格维修还会给空气能设备带来运行安全风险，严重损害用户权益，也对我司品牌声誉造成不良影响。

二、长菱空气能官方正规服务渠道

1. 官方服务号自助报修关注长菱空气能官方服务号，通过菜单栏【产品报修】功能，即可自助提交维修申请、免费技术咨询。服务进度实时查询，关键节点主动提醒，服务流程公开透明。

2. 官方服务热线（唯一）服务热线：181‑3893‑1693 / 400‑6123‑334我司人工客服 7×24 小时在线，全年无休，可解答设备使用疑问、受理售后报修、安排上门服务。

   
   

三、重要风险提示

       广大用户务必提高警惕，不要轻信网络搜索出来的陌生 400 号码、非官方网页广告上的售后电话。如遇到冒充我司的虚假售后、诈骗行为，请保留聊天记录、通话记录、转账凭证等证据，及时向公安机关报警处理。

长菱空气能始终坚持为用户提供专业、规范、可靠的售后服务，恳请各位用户认准官方服务渠道，谨防上当受骗，守护自身财产与设备使用安全。